Туроператорская лицензия - это специальное разрешение на осуществление турагентской деятельности при обязательном соблюдении лицензионных требований и условий, выданное Департаментом туризма Министерства Экономического Развития и Торговли РФ юридическим лицам и предпринимателям без образования юридического лица.
Лицензионными требованиями и условиями при осуществлении туроператорской деятельности являются:
- наличие в штате туроператора-юридического лица не менее 7 работников, осуществляющих туроператорскую деятельность;
- наличие у туроператора (структурного подразделения, которое осуществляет туроператорскую деятельность) не менее 30 % работников (по штатному расписанию), имеющих высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма либо стаж работы в туризме не менее 5 лет, а также наличие у руководителя туроператора специального образования в области туризма и стажа работы в туризме не менее 5 лет;
- повышение не реже 1 раза в 3 года квалификации работников юридического лица, осуществляющих туроператорскую деятельность, а также туроператора - индивидуального предпринимателя;
- доведение в установленном порядке до каждого туриста исчерпывающей информации об особенностях выезда, въезда и пребывания в иностранном государстве, о специфике поведения во время туристической поездки;
- оказание туристических услуг только после заключения с клиентом договора, соответствующего законодательству Российской Федерации;
- предоставление клиенту исчерпывающей информации о режиме работы туроператора, месте его нахождения, наличии лицензии и сертификатов.